7 лайфхаков, как удержаться на плаву в карантин

Кажется, что это потрясающе очевидный совет. Но сейчас самое время взглянуть на него ещё разок.

Мы не советуем замирать в ожидании окончания пандемии коронавируса.

Когда пандемия коронавируса была ещё эпидемией, те, кто мог легко перенести деятельность в интернет, это сделали. Остальные замерли в ожидании. Было непонятно, введут карантин или нет? А если введут, то на сколько? И чем поддержит государство? Теперь ответы есть, и они бизнесу не нравятся. Вместо карантина и ЧС введены самоизоляция, режим повышенной готовности и оплачиваемые месячные выходные. Очевидно, что ситуация быстро не разрешится, значит, сейчас надо подумать о переходе в онлайн ещё раз.

Чтобы продолжать работать, важно понимать, какую часть прежних задач вы можете выполнять в новых условиях и как это делать правильно. Ваши клиенты тоже оказались в непростой ситуации, особенно если вы имеете дело с организациями, а не с физлицами. Они будут лояльны и благодарны, если вы продолжите выполнять свои обязательства, несмотря ни на что.

Перенести взаимодействие с клиентом в онлайн стоит не только на время пандемии, но и в долгосрочной перспективе. Это касается и сегмента B2C, и B2B. Причём последнего даже в большей степени, ведь здесь особенно сильна приверженность личным контактам. По некоторым данным B2B Buying Disconnect, почти половина лиц, принимающих решения о закупках, никак не контактируют с потенциальным продавцом. Они получают все данные из открытых источников. Так что ставка на личные встречи и активные продажи рискует не сработать уже в ближайшем будущем.

Конечно, заниматься онлайн‑стороной бизнеса было бы удобнее в более спокойное время. Но придётся работать с тем, что есть.

Некоторым ограничительные меры не дают заниматься тем, что они делали до пандемии. Товары и услуги других просто невостребованы. Многие стали заложниками ситуации. Когда стало понятно, что в новой реальности придётся существовать долго, самое время рассмотреть, на что нужное и актуальное может переключиться ваша компания. Не всегда это будет самое очевидное решение.

Чтобы не испортить отношения, важно сохранять их прозрачность. Если ваша компания хороша, а вы не врёте людям и не подставляете их, велика вероятность, что сообща вам удастся пережить тяжёлый период. Возможно, ради этого сотрудники даже согласятся потерпеть некоторые неудобства. Забота о них — инвестиция в будущее.

Структурируйте все расходы компании и разделите их на группы по степени необходимости. Так вы будете понимать, от чего можно отказаться в ближайшее время, а за что нужно держаться до последнего. Например, вы можете договориться с арендодателем и временно снизить платежи за ваш офис. Или работать напрямую с поставщиком необходимых вам товаров, а не с дистрибьютором.

Здесь важно «видеть берега». Не стоит спускать последнее, если света в конце туннеля всё ещё не видно. Возможно, грамотнее в этих условиях будет законсервировать бизнес до лучших времён — если отрасль позволяет, конечно.

Кризис не самое подходящее время для дорогостоящих маркетинговых мероприятий. Однако, если чувствуете в себе силы и готовы вложиться в узнаваемость бренда, рассмотрите варианты. При верном планировании это не потребует от вас запредельных трат.